شروط الخدمة
مَن يشغّل هذا الموقع، وعلى أي أساس ننفّذ الصيانة.
جهة تشغيل الموقع
هذا الموقع يخص مركز صيانة مستقل تابع لشركة سمارت سيرفيس، وهي شركة مصرية.
لا تربطنا أي علاقة بالشركة المصنِّعة لأجهزة Veito. لسنا التوكيل الرسمي لها، ولا وكيلاً ولا ممثلاً معتمداً عنها، ولا نتحدث باسمها. دورنا يقتصر على صيانة أجهزة Veito بناءً على طلب العميل وموافقته.
اسم Veito وعلامته التجارية ملك لأصحابهما، ويُذكران هنا للدلالة على نوع الأجهزة التي ننفّذ صيانتها فقط.
نطاق الخدمة
ننفّذ فحص وإصلاح وتركيب سخانات Veito الكهربائية والفورية، وتغيير قطع الغيار عند الحاجة بعد التشخيص. الخدمة متاحة داخل نطاق التغطية المعلن علىصفحة المناطق.
الفحص والموافقة
يبدأ العمل بفحص لتحديد سبب العطل. يُوضَّح الإجراء المطلوب قبل تنفيذه، ولا نغيّر أي قطعة قبل موافقتك عليها.
الصيانة داخل المنزل ونقل الجهاز
أغلب الأعمال تُنفَّذ في منزل العميل. إن كانت الحالة تحتاج معدات أو اختبارات لا يمكن تنفيذها في الموقع، يُوضَّح السبب قبل نقل الجهاز إلى المركز.
الضمان
أعمال الصيانة المشمولة بالخدمة عليها ضمان مكتوب لمدة سنة، وفقاً للعمل الذي تم تنفيذه وشروط الضمان. الضمان يغطي العمل الذي نفّذناه والقطعة التي ركّبناها، ولا يغطي عطلاً في جزء آخر لم يشمله الإصلاح، ولا الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب أو تدخل طرف آخر بعد التسليم.
قطع الغيار
نحدّد القطعة المطلوبة وفقاً لموديل الجهاز وسبب العطل الثابت بالفحص، لا بناءً على وصف العطل وحده.
الأسعار
تعتمد تكلفة الإصلاح على العطل والقطعة المطلوبة وموديل الجهاز، وتُوضَّح لك قبل بدء العمل.